Política de privacidade
1. QUEM SOMOS
Nós nos preocupamos em proteger as informações pessoais de nossos clientes e visitantes que utilizam nosso website ou produtos (coletivamente, nossos “Usuários”). Esta política de privacidade fornece detalhes sobre como suas informações pessoais são coletadas, compartilhadas e utilizadas por nós. Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados do Brasil, ou LGPD, a H Living e cada uma das marcas das quais você se inscreveu para um produto ou serviço é a controladora de dados.
2. INFORMAÇÕES COBERTAS POR ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Esta política de privacidade abrange informações pessoais, incluindo quaisquer informações que coletamos, usamos e compartilhamos de você, conforme descrito mais adiante. Esta política de privacidade se aplica aos sites da H Living, nossos produtos e serviços e nossas aplicações móveis (coletivamente, os “Serviços”). Esta política de privacidade não cobre como nossos Usuários podem usar ou compartilhar dados que coletam usando nossos serviços.
Ao utilizar nosso website, suas informações pessoais serão coletadas, usadas e compartilhadas de acordo com as disposições desta política de privacidade.
3. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS DE VOCÊ
No decorrer de sua utilização do site, obtemos as seguintes informações a seu respeito, conforme descrito abaixo. Nós coletamos esses dados para os fins descritos em “Como usamos suas informações”.
3.1. INFORMAÇÕES QUE VOCÊ NOS FORNECE VOLUNTARIAMENTE
Nós coletamos as seguintes informações de você quando você as fornece para nós:
- Informações que você fornece para qualquer processo de registro, tais como seu e-mail quando fornece ele para nós;
- Informações que você fornece durante qualquer processo de registro, inclusive em conexão com uma oferta (como seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, localização geográfica);
- Informações que você fornece, quando liga ou nos envia um e-mail (para apoio ou outra coisa) ou quando você usa nossos produtos ou serviços;
- Informações que você fornece no decorrer de seu relacionamento conosco (por exemplo, informações sobre sua empresa);
- Quaisquer outras informações que você possa nos fornecer voluntariamente, tais como respostas voluntárias a pesquisas.
3.2. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS SOBRE SEU USO E DISPOSITIVOS
Coletamos dados relacionados à sua atividade on-line em nossos sites, incluindo os seguintes:
- Localização da rede e endereço IP;
- Tipo e versão do navegador;
- Tipo de dispositivo que você usa, versão do sistema operacional e identificador do dispositivo;
- Localização geográfica;
- Resolução da tela e capacidade de processamento de cores da tela;
- Como você chegou aos nossos Serviços e quaisquer links em que clique para deixar nossos Serviços;
- Quando você atualiza suas informações, se comunica conosco;
- Metadados sobre o seu uso de nossos Serviços e e-mails que enviamos para você (incluindo cliques e abertura);
- Suas interações com todos os vídeos que lhe oferecemos;
- Problemas que você encontra que requerem nosso apoio ou assistência; e
- Qualquer dispositivo ou outro método de comunicação que você usa para interagir com os Serviços.
Nós armazenamos os dados que coletamos em uma variedade de lugares dentro de nossa infraestrutura, incluindo arquivos de log do sistema, bancos de dados back end e sistemas analíticos.
3.3. INFORMAÇÕES QUE ADQUIRIMOS DE OUTRAS FONTES
Também coletamos as seguintes informações de outras fontes:
- Informações que estão disponíveis ao público;
- Informações que você consente que recebamos de terceiros; e
- Também coletamos informações que você pode fornecer durante suas conversas telefônicas conosco, as quais podemos monitorar ou gravar.
Podemos combinar qualquer informação que coletamos sobre você com outras informações que temos sobre você para nos ajudar a atualizar, expandir e analisar nossos registros, identificar novos clientes e fornecer produtos que podem ser do seu interesse. Se você nos fornecer informações pessoais sobre terceiros, ou se outros nos fornecerem suas informações, apenas as usaremos pelo motivo específico pelo qual elas foram fornecidas.
4. COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES
Utilizamos as informações que coletamos, tanto por conta própria como combinadas com quaisquer outras informações que coletamos sobre você, para os seguintes fins comerciais e empresariais:
- Para fornecer a você os produtos solicitados;
- Para fornecer a você conteúdo útil;
- Para oferecer e melhorar nossos produtos;
- Para fornecer informações solicitadas ou suporte técnico;
- Para facilitar sua movimentação através de nossos sites;
- Para fazer um trabalho melhor de publicidade e marketing de nossos Serviços (sujeito ao seu consentimento quando exigido pela legislação aplicável);
- Para anunciar e comercializar produtos de terceiros (sujeito ao seu consentimento, quando exigido pela legislação aplicável)
- Para nos comunicar com você;
- Para atingir clientes atuais ou potenciais com nossos produtos através de anúncios online veiculados em sites de terceiros, como o Google (sujeito ao seu consentimento quando exigido pela lei aplicável);
- Para nos ajudar a oferecer-lhe uma experiência personalizada ou de outra forma adaptar nossos produtos a você; e
- Como descrito de outra forma nesta política de privacidade.
Também utilizamos as informações que recebemos para produzir relatórios sobre tendências e estatísticas, tais como tendências de pesquisa para celular, taxas de abertura de e-mail por setor, práticas recomendadas para campanhas ou o número de usuários que foram expostos ou clicaram em nossos sites ou avaliaram ou compraram nossos produtos.
5. COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES
Como descrito abaixo, somente compartilharemos certas informações pessoais com:
- Outros membros de nossa família corporativa;
- Nossos parceiros;
- Usuários autorizados dentro de sua organização.
Podemos também compartilhar suas informações em conexão com uma venda, fusão, aquisição ou reorganização corporativa, ou como exigido por motivos legais (por exemplo, aplicação da lei).
Confira abaixo mais informações sobre os terceiros com os quais compartilhados informações pessoais.
5.1. COMPARTILHAMENTO COM PARCEIROS
Quando nós compartilhamos suas informações pessoais com determinados parceiros de terceiros, incluindo parceiros de marketing e publicidade, essas informações incluem seu nome, endereço de e-mail e outras informações que permitem aos parceiros:
- Ajudá-lo a usar nossos produtos,
- Entrar em contato com ofertas, serviços ou produtos que possam ser do seu interesse, e
- Fornecer seus produtos ou serviços.
Nossos parceiros podem usar cookies, web beacons, pixels, tags, scripts e tecnologias similares para fornecer publicidade com base em suas atividades e interesses de navegação. Se você deseja desativar a publicidade com base em interesses, clique aqui. Se esse compartilhamento exigir sua permissão, faremos isso apenas com o seu consentimento.
Além disso, nossos parceiros estão proibidos de usar suas informações de contato para qualquer propósito além dos acima estabelecidos sem seu consentimento.
5.2. REORGANIZAÇÕES CORPORATIVAS
Se estivermos envolvidos em uma fusão, aquisição, venda da totalidade ou de uma parte substancial de nossos ativos, ou outra transação de venda semelhante, suas informações serão transferidas como parte dessa transação. Nós o notificaremos por e-mail e/ou um aviso em destaque em nosso site sobre qualquer transferência e quaisquer escolhas que você possa ter em relação a suas informações.
5.3. PROCESSO LEGAL
Se formos legalmente obrigados a fazê-lo, ou se acreditarmos de boa-fé que tal divulgação é razoavelmente necessária, poderemos divulgar suas informações pessoais aos tribunais, autoridades públicas (inclusive para atender às exigências de segurança nacional ou de aplicação da lei) e outros terceiros relevantes, tais como provedores de serviços de Internet, para conduzir uma investigação, responder a um terceiro ou intimação ou ordem judicial, para intentar uma ação legal, evitar danos a terceiros ou buscar outras medidas quando você ou um terceiro são ou podem vir a ser uma:
- Violação de nossos termos e condições de uso;
- Causa de danos ou outros danos ou violação de outra forma a propriedade ou outros direitos legais, de nós, de outros usuários ou de terceiros; ou
- Violação da legislação federal, estadual, local ou outra legislação aplicável.
Esta divulgação pode incluir a transferência de suas informações para os Estados Unidos da América e outros lugares. Na medida em que nos seja legalmente permitido fazê-lo, notificaremos você caso sejamos obrigados a fornecer suas informações pessoais a terceiros em conexão com uma intimação.
6. SEGURANÇA
Nós levamos a sério a segurança dos dados dos clientes. Implementamos políticas e controles internos para tentar garantir que os dados dos clientes não sejam perdidos, destruídos acidentalmente, mal utilizados ou divulgados, e que só sejam acessados por funcionários que razoavelmente requerem acesso com base em suas responsabilidades.
Nós abordamos a segurança em vários níveis, incluindo segurança física, segurança de rede, segurança de host, segurança de software e segurança de contas de usuários e mantemos políticas internas de segurança em apoio a estas áreas.
A transmissão de informações via internet, e-mail ou mensagem de texto não é totalmente segura. Embora façamos o melhor para proteger suas informações pessoais, não podemos garantir a segurança de suas informações transmitidas através dos Serviços ou por e-mail; qualquer transmissão é por sua conta e risco. Uma vez recebidas suas informações, tomaremos as medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais contra perda, roubo e uso não autorizado, acesso ou modificação.
7. TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO E PUBLICIDADE ON-LINE
Nós utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreamento para tornar nossos sites mais fáceis de usar e para melhor adaptá-los aos seus interesses e necessidades. Utilizamos as informações que obtemos a partir dos cookies e outras tecnologias de rastreamento de atividades de criação de perfil a fim de aprender mais sobre você e oferecer-lhe publicidade personalizada com base no seu comportamento em nossos sites. Também utilizamos essas tecnologias para compilar informações que nos permitam compreender melhor nossos clientes e visitantes.
Além dos cookies primários estabelecidos por nós, também permitimos que terceiros estabeleçam cookies ou tecnologias relacionadas em nossos sites. Por exemplo, patrocinadores pagos ou afiliados podem utilizar cookies de terceiros para identificá-lo como referência, de modo que eles possam ser compensados se você se inscrever em nossos serviços.
Realizamos o rastreamento cruzado de dispositivos que nos permite fornecer publicidade mais relevante em múltiplos dispositivos.
Também usamos o Google Analytics para rastrear as interações dos usuários para compilar relatórios que melhoram nossos sites. Estes relatórios divulgam as tendências do site sem identificar visitantes individuais.
8. ESCOLHA/OPÇÃO DE NÃO PARTICIPAR
8.1 COMUNICAÇÕES DE MARKETING DA NOSSA EMPRESA
8.1.1. E-MAIL
Você sempre tem a oportunidade de optar por não participar de nossas comunicações de marketing com você ou alterar suas preferências, seguindo um link no rodapé de todas as mensagens de e-mail não transacionais enviadas por nós. Algumas comunicações nossas são consideradas comunicações transacionais ou de produto (por exemplo, notificações importantes da compra e informações de faturamento). Você concorda em receber essas comunicações transacionais e de produtos. Você deve solicitar o cancelamento caso não deseje receber qualquer comunicação transacional ou de produto da nossa parte. Você ainda poderá receber nossas comunicações de marketing mesmo após cancelar sua conta, a menos que você também opte por cancelar nossas comunicações de marketing, conforme descrito acima.
8.1.2. TELEFONE
Se você não quiser receber ligações de marketing por telefone, você pode entrar em contato com o suporte ao cliente e indicar sua preferência para nós.
8.2. COOKIES
Você pode selecionar sua preferência em sua primeira visita ao nosso site. Se você optar por alterar suas preferências, poderá fazê-lo a qualquer momento clicando no link “Preferências de cookies” no rodapé da página inicial do site.
Observe que, quando optar por não aceitar cookies, você será excluído de todos os cookies não necessários. Você não pode optar por não receber os cookies necessários, porque esses cookies e tecnologias de rastreamento são necessários para ajudar nossos sites a funcionarem corretamente. Esses cookies permitem que você navegue no nosso site e use recursos essenciais.
Você pode optar por não utilizar cookies ou identificadores de dispositivos do Google sem afetar a forma como você visita ou utiliza nosso site. Para mais informações sobre como optar por não utilizar os cookies do Google em todos os sites que utiliza, visite esta página do Google. Para lhe dar mais opções sobre como os seus dados são recolhidos pelo Google Analytics, o Google desenvolveu um add-on de não utilização do navegador, disponível em https://tools.google.com/dlpage/gaoptout e que permite a você não ser rastreado pelo Google Analytics.
8.3. INFORMAÇÕES DE TERCEIROS
Para gerenciar as informações que recebemos sobre você de um site de rede social ou de terceiros (se aplicável), você precisará seguir as instruções dessa parte para atualizar suas informações e alterar suas configurações de privacidade, quando disponíveis. As informações que coletamos são cobertas por esta política de privacidade e as informações que os terceiros coletam estão sujeitas às políticas de privacidade de busca de tais terceiros. As opções de privacidade que você fez em qualquer site de terceiros não se aplicarão ao nosso uso das informações que coletamos diretamente através de nossos produtos.
9. RETENÇÃO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS
Nós retemos as suas informações pessoais para lhe fornecer produtos e, se necessário, para cumprir as nossas obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir os nossos acordos.
10. BASE JURÍDICA PARA PROCESSAR SUAS INFORMAÇÕES
Dependendo das informações que coletamos de você e de como as coletamos, confiamos em vários motivos para processar suas informações, incluindo o seguinte:
- A fim de administrar nossa relação contratual, incluindo o estabelecimento de seus produtos adquiridos, pagamentos, renovações e processos;
- Porque é de nosso legítimo interesse executar um negócio bem sucedido e eficiente e fornecer a você os produtos e outros conteúdos úteis;
- A fim de cumprir quaisquer obrigações legais, podemos ter que coletar estas informações de você; e/ou
- Porque você deu seu consentimento para que o fizéssemos.
11. SEU DIREITO DE CONTROLAR COMO SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS SÃO UTILIZADAS
Você tem o direito de fazer solicitações relativas às suas informações pessoais. Você pode:
- Perguntar se processamos informações pessoais sobre você e, se o fazemos, para acessar os dados que possuímos sobre você e determinadas informações sobre como as usamos e com quem as compartilhamos.
- Pedir para atualizar ou corrigir informações pessoais se forem dados imprecisos, incompletos ou desatualizados;
- Pedir para deixar anônimo, bloquear ou excluir dados desnecessários ou excessivos que não estão sendo processados em conformidade com a LGPD;
- Solicitar que portemos seus dados para outro fornecedor de serviços ou produtos, mediante solicitação expressa;
- Solicitar que forneçamos informações sobre a possibilidade de negar o consentimento e as consequências dessa negação; e
- Retire ou revogue seu consentimento
